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岳塘融媒10月13日訊（通訊員：馮帆）為提升居民安全感與滿意度，今年以來，書院路街道芙蓉社區(qū)以“芙蓉花開”黨建品牌為引領(lǐng)，錨定“腳步丈量民情、實干回應(yīng)民需”的服務(wù)導(dǎo)向，通過聽民聲、化民憂、聚民心的務(wù)實舉措，讓“芙蓉花開”的暖意融入治理服務(wù)每一環(huán)，把工作做到群眾心坎上，贏得轄區(qū)居民廣泛認可與支持。

戶戶訪問知民情，政策宣傳“零距離”

社區(qū)充分激活網(wǎng)格化治理效能，將轄區(qū)劃分為6個網(wǎng)格，組建“社區(qū)工作人員+網(wǎng)格員+志愿者”走訪隊伍，帶著“芙蓉花開”的服務(wù)初心深入街巷樓棟，開展全覆蓋上門走訪。截至目前，已累計走訪居民2000余戶，面對面摸清居民生活難題與實際需求；同步發(fā)放印著“芙蓉花開”標(biāo)識的平安建設(shè)、反電詐、醫(yī)保就業(yè)等民生政策宣傳資料10000余份，讓政策紅利精準觸達每戶家庭。社區(qū)用“鐵腳板”敲開群眾家門，更用真心走進群眾心門。

日日巡邏護安寧，銀發(fā)守護“不打烊”

社區(qū)深挖群眾自治潛力，發(fā)動熱心黨員志愿者、樓棟長、居民代表等成員，組建起一支“銀發(fā)巡邏隊”。隊員們風(fēng)雨無阻，每日穿梭在小區(qū)樓棟間開展義務(wù)巡邏——他們是社區(qū)安全的“移動探頭”，累計及時發(fā)現(xiàn)并上報消防隱患、設(shè)施破損等問題30余次；也是鄰里矛盾的“暖心調(diào)和劑”，用耐心化解樓道堆物、噪音擾民等糾紛5起。這支隊伍以日復(fù)一日的堅守，筑起社區(qū)安全的“銀色防線”，成為轄區(qū)一道映著“芙蓉花開”溫度的風(fēng)景線。

“三官一律”守錢袋，反詐宣傳“筑屏障”

社區(qū)聯(lián)動司法、公安等專業(yè)力量，以“芙蓉花開”便民服務(wù)為紐帶，常態(tài)化開展“三官一律”（法官、檢察官、警官、律師）進社區(qū)活動。通過進小區(qū)講案例、進家庭送提醒、進課堂做模擬的方式，圍繞平安建設(shè)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等主題開展宣傳。生動的案例講解、實用的法律建議，讓居民安全防范意識顯著提升。此前，社區(qū)居民陳女士正是憑借社區(qū)“芙蓉花開·反詐小課堂”普及的知識，成功識破“冒充客服退款”騙局，避免經(jīng)濟損失，讓“守好錢袋子”從宣傳口號變?yōu)樯顚嵭А?/p>

事事解決應(yīng)民需，臺賬銷號“解民憂”

社區(qū)將走訪收集的居民訴求，視作“芙蓉花開”服務(wù)改進的“風(fēng)向標(biāo)”，建立“問題收集—臺賬登記—責(zé)任到人—限時辦結(jié)—銷號反饋”閉環(huán)機制。對路燈損壞、管道堵塞等能立即解決的問題，明確責(zé)任人與辦結(jié)時限，高效推進；對暫有困難的訴求，耐心做好解釋溝通，爭取居民理解。截至目前，累計收集民生問題21項，18項已落地解決，還有3項正在積極推進，轄區(qū)32個監(jiān)控攝像頭安裝、維修到位，修復(fù)十二中巷故障路燈、為唐李葩巷、葩金安置樓新裝照明設(shè)施，小區(qū)白蟻、綠化補種、油煙及噪音擾民等問題一個個落地解決，讓居民切實感受到“芙蓉花開”背后“民有所呼，我有所應(yīng)”的擔(dān)當(dāng)。

處處煥新惠民生，環(huán)境提質(zhì)“增福祉”

針對居民反映集中的居住環(huán)境問題，主動對接政策、積極爭取資源，推動惠民工程落地。成功將市建二公司宿舍、金穗二院2個老舊小區(qū)納入全區(qū)提質(zhì)改造項目，目前墻體翻新、道路修補、綠化升級等工作有序推進；針對一期小區(qū)倒塌圍墻，已完成維修重建并加裝防護設(shè)施，市建二公司宿舍小區(qū)危舊煤棚已拆除，徹底消除安全隱患。環(huán)境“看得見、摸得著”的變化，讓“芙蓉花開”的幸福底色愈發(fā)鮮明，居民的獲得感、幸福感持續(xù)升溫。

下階段，書院路街道芙蓉社區(qū)將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，讓“芙蓉花開”始終扎根民生一線，用腳步丈量民情，用實干詮釋擔(dān)當(dāng)，不斷夯實社區(qū)治理根基，全力建設(shè)更安全、更和諧、更幸福的居民家園。

作者：馮帆

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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