香蕉视频在线网址,日本亚洲国产精品,国产精品久久久一区,中文av字幕在线,日韩视频成人,中文在线资源新版8,国产精品短视频一区

調解員到美團站點走訪，了解新就業(yè)群體的訴求

岳塘融媒9月24日訊（記者 朱維）岳塘區(qū)寶塔街道長塘社區(qū)有約1.35萬名居民、近600家企業(yè)門店、2000余名流動人口，長期以來面臨著人口多元帶來的矛盾糾紛挑戰(zhàn)。近年來，長塘社區(qū)以“一統(tǒng)二分三聯(lián)”矛盾化解機制與“一核兩管三治”小區(qū)治理模式為指引，創(chuàng)新打造有“歡”調解品牌，用“接地氣”的解紛方式破解新業(yè)態(tài)群體服務管理難題，實現(xiàn)“小事不出圈，大事不出格，矛盾不上交”，為社區(qū)高質量發(fā)展筑牢和諧根基。

機制護航：織密“立體網(wǎng)” 解紛“不打烊”

有“歡”調解的誕生，源于社區(qū)綜治主任羅歡13年的基層堅守——她深耕矛盾化解一線，群眾基礎扎實，“歡”字既承載著居民對她的信任，更寄托著“有話好好說、結局皆歡喜”的調解愿景。品牌核心“一定能解”，更以三層遞進含義構建全鏈條解紛閉環(huán)：以“解決”為基，聚焦當事人合理訴求，精準對接資源、敲定方案，讓矛盾有處落地；以“解釋”為橋，同步解讀政策法規(guī)，消除信息差，讓當事人懂法理、明事理；以“解氣”為要，注重情緒疏導，幫當事人放下芥蒂、解開“心結”，真正實現(xiàn)“案結事了人和”。從鄰里矛盾、物業(yè)糾紛到新業(yè)態(tài)領域的勞動權益、服務關系爭議，有“歡”調解始終以“溫度”破題、以“實效”收尾，讓每一次調解都成為拉近民心的紐帶。

為讓有“歡”調解落地見效，社區(qū)構建起“精細化網(wǎng)格+專業(yè)化隊伍+便捷化平臺”的運行體系，讓解紛服務觸手可及。社區(qū)以“地域相鄰、人員相熟、服務半徑不超百米”為原則，將現(xiàn)有網(wǎng)格進一步細化，以受理站點為中心打造“百米調解圈”，針對網(wǎng)絡主播、快遞員、外賣騎手等新業(yè)態(tài)從業(yè)者，安排專職人員主動對接，實時掌握動態(tài)，確保矛盾“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，截至目前，轄區(qū)18個居民小區(qū)中已有11個獲評“騎手友好型小區(qū)”，成為新業(yè)態(tài)群體的“暖心港灣”。

同時，有“歡”調解深度融合社區(qū)“12345”調解工作法，以社區(qū)人民調解委員會為核心組織統(tǒng)籌各方資源，組建“專業(yè)說法隊”和“居民說事隊”兩支特色隊伍——“專業(yè)說法隊”匯聚“三官一律”等用法律破題，“居民說事隊”集合鄰長、黨員、新業(yè)態(tài)代表等用鄉(xiāng)情暖心，還創(chuàng)新推出“點單制”讓當事人可自主選擇調解員，社區(qū)民警、律師與羅歡組成的“調解鐵三角”，因專業(yè)與親和力成為“點單率TOP3”。在此基礎上，社區(qū)搭建便民服務站、小區(qū)黨群服務站、流動議事桌三個便民平臺打破時空限制，通過“背對背”緩沖情緒、“面對面”擺清事實、“肩并肩”敲定方案、“手握手”修復關系的四步解紛流程，再加上耐心傾聽、公心說理、用心溝通、暖心化解、盡心回訪的五心服務標準，讓調解更專業(yè)、更貼心。

調解鄰里糾紛

多方聯(lián)動：聚合力潤民心 筑牢治理根基

有“歡”調解的價值，藏在一個個鮮活解紛故事里，每一起案例都踐行著“解決、解釋、解氣”的初心。

2024年6月，快遞員小唐（化名）向社區(qū)百米調解圈受理點反映，他送件至某小區(qū)時，因小區(qū)防范“假快遞員”踩點，被保安阻攔且辱罵，雙方發(fā)生激烈爭吵。小唐要求保安道歉、物業(yè)加強管理培訓。接到訴求后，有“歡”調解團隊先“背對背”溝通雙方顧慮——既理解保安的安全管控考量，也共情小唐的委屈與責任心；再“面對面”結合《物業(yè)管理條例》引導換位思考，最終促成協(xié)議：物業(yè)通過電話向小唐道歉，與快遞站確認其專送身份備案，承諾快遞員憑工作牌可正常進入，保安需優(yōu)先溝通解釋。調解結束后，社區(qū)嚴格落實“盡心回訪”，發(fā)現(xiàn)快遞員、外賣員與物業(yè)間仍有零星小摩擦，社區(qū)便牽頭召開業(yè)委會、物業(yè)、快遞站點等共建共享會，新業(yè)態(tài)黨支部書記現(xiàn)場解讀相關政策，推動雙方建立“提前報備、身份核驗、友好溝通”機制，從源頭減少矛盾。

此外，針對快遞站與物業(yè)派送爭議、騎手刮擦糾紛等，調解團隊均快速介入促成和解，部分當事人還主動加入社區(qū)服務。2025年1月以來，涉及新業(yè)態(tài)群體糾紛已化解17起、成功率100%，社區(qū)更聯(lián)動商家設立“騎手電站”，解決新業(yè)態(tài)群體“充電難”問題，實現(xiàn)“解紛”與“服務”雙向發(fā)力。

有“歡”調解不僅解紛，更成為凝聚新業(yè)態(tài)群體的紐帶。社區(qū)依托全市首家互聯(lián)網(wǎng)主播新業(yè)態(tài)黨支部，配套建立團支部、工會與婦聯(lián)，通過免費體檢、子女研學、疫苗接種，及寒暑假優(yōu)先服務新業(yè)態(tài)子女的冬夏令營，深化“社區(qū)兜底”模式，增強群體歸屬感。如今，新業(yè)態(tài)從業(yè)者化身社區(qū)“移動探頭”，今年已上報問題131個、協(xié)助解決92個，還參與獨居老人摸排并上報18條信息；社區(qū)整合資源，吸納優(yōu)秀“三新”代表成立經(jīng)濟服務隊，提供直播培訓，助力部分商家開通直播，激活實體經(jīng)濟。

從“有話好好說”到“有事好商量”，長塘社區(qū)有“歡”調解品牌，正以“小切口”撬動“大治理”，為構建共建共治共享的基層治理新格局注入更多活力。

作者：朱維

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

版權作品，未經(jīng)授權嚴禁轉載。經(jīng)授權后，轉載須注明來源、原標題、著作者名，不得變更核心內容。