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岳塘融媒8月14日訊（通訊員：賓濤）近日，岳塘區(qū)五里堆街道學衛(wèi)社區(qū)銀天小區(qū)的胡女士家中因樓上裝修導致漏水受損的問題，在社區(qū)工作人員和黨員“紅管家”的積極調解下，最終得到圓滿解決。

據(jù)了解，銀天小區(qū)8棟2樓業(yè)主胡女士向社區(qū)反映，其樓上3樓住戶正在進行裝修，施工導致她家客廳天花板出現(xiàn)滲水痕跡，部分墻面受潮起皮，連剛安裝不久的空調內(nèi)機也被漏水淋濕。胡女士多次嘗試與3樓業(yè)主溝通賠償和維修事宜，但雙方未能達成一致，矛盾一度陷入僵局。無奈之下，胡女士向社區(qū)尋求幫助。

社區(qū)網(wǎng)格員和負責矛盾調解的黨員“紅管家”陳阿姨第一時間走訪了胡女士家，仔細查看房屋受損部位，認真聽取了胡女士的詳細描述和訴求。隨后，又前往3樓業(yè)主家，了解裝修的具體情況和進度，并現(xiàn)場查看了疑似造成漏水的施工部位。在社區(qū)的組織下，黨員“紅管家”陳阿姨、胡女士和3樓業(yè)主在美鄰驛站共同參加了協(xié)調會。陳阿姨一方面向3樓業(yè)主耐心解釋相關法律法規(guī)和鄰里責任，明確指出裝修過程中應避免對樓下住戶造成損害；另一方面，她也充分理解3樓業(yè)主在裝修中可能存在的疏忽，并引導其換位思考，體諒樓下鄰居因漏水帶來的困擾和不便。經(jīng)過陳阿姨一番擺事實、講道理、有溫度的思想工作和反復溝通協(xié)商，3樓業(yè)主最終認識到自身應承擔的責任，表示愿意承擔相應的賠償。雙方在陳阿姨和社區(qū)的見證下，就修復受損的天花板、墻面以及空調內(nèi)機的檢查維修達成了一致意見。3樓業(yè)主承諾將盡快修復漏水點，避免問題再次發(fā)生，胡女士也對調解結果表示滿意，雙方關系得到有效緩解。

此次成功調解，突顯了黨員“紅管家”在化解基層矛盾、促進鄰里和諧中的重要作用。黨員紅管家們通過實實在在的走訪、耐心細致的溝通和務實的解決方案，將服務送到居民家門口，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，成為社區(qū)治理中不可或缺的一部分。

作者：賓濤

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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