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本報(bào)訊（記者 丁白玉 通訊員 趙英）最近，移居長(zhǎng)沙的胡先生通過(guò)手機(jī)“湘醫(yī)?！鄙暾?qǐng)醫(yī)保轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。不到半小時(shí)，岳塘區(qū)工作人員便完成了受理和初審。曾經(jīng)需要兩地奔波、耗時(shí)數(shù)日的“承諾件”，如今變成了指尖輕點(diǎn)的“即辦件”。

這是岳塘區(qū)在政務(wù)服務(wù)版圖上不斷“破圈擴(kuò)容”的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，面對(duì)區(qū)域一體化加速、人員跨域流動(dòng)頻繁、異地辦事需求激增等時(shí)代變化，岳塘區(qū)主動(dòng)出擊，大力開(kāi)展政務(wù)服務(wù)跨?。ㄓ颍┩ㄞk合作，有效破解企業(yè)群眾異地辦事“多地跑、折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更暖心、企業(yè)群眾更滿(mǎn)意。

早在2021年2月18日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)、株洲市石峰區(qū)、湘潭市岳塘區(qū)三方便共同簽訂了《政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》，首批公布失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、生育服務(wù)登記等涉及人社、醫(yī)保、衛(wèi)健等領(lǐng)域的18個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨域辦理。這也標(biāo)志著岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”工作正式全面啟動(dòng)。

4年多時(shí)間里，岳塘區(qū)充分發(fā)揮長(zhǎng)株潭一體化前沿陣地優(yōu)勢(shì)，全面聚焦企業(yè)群眾異地辦事需求，以“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”為工作抓手，聚力構(gòu)建起了一張日益廣闊、高效協(xié)同的政務(wù)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)。

深耕省內(nèi)，岳塘區(qū)主動(dòng)與周邊城市對(duì)接，分別與長(zhǎng)沙天心區(qū)、雨花區(qū)、開(kāi)福區(qū)、芙蓉區(qū)、寧鄉(xiāng)市、瀏陽(yáng)市，株洲石峰區(qū)、蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、天元區(qū)、淥口區(qū)等11地簽訂跨域通辦合作協(xié)議，并將合作延伸到衡陽(yáng)、益陽(yáng)兩地，讓更多高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”；突破省界，該區(qū)又與深圳龍華區(qū)、湖北來(lái)鳳縣、山東萊州市、江西上栗縣、江西東湖區(qū)、廣西南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)等6地開(kāi)展合作，讓政務(wù)環(huán)境營(yíng)商“朋友圈”不斷向全國(guó)范圍擴(kuò)展。

“打破地域阻隔和部門(mén)壁壘，打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)互通共融協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾異地辦事‘馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦’，這是我們開(kāi)展‘跨?。ㄓ颍┩ㄞk’的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。”岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

為有效滿(mǎn)足各類(lèi)市場(chǎng)主體和人民群眾異地辦事需求，岳塘區(qū)著力優(yōu)化“線上+線下”服務(wù)手段，提高通辦服務(wù)效能。線上，企業(yè)群眾可通過(guò)政務(wù)服務(wù)旗艦店“跨?。ㄓ颍┩ㄞk服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，實(shí)現(xiàn)“掌上”申請(qǐng)“云見(jiàn)面”業(yè)務(wù)辦理；線下，可通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”專(zhuān)窗，采用“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”“視頻導(dǎo)辦”方式，結(jié)合限時(shí)辦理、告知承諾、郵政寄送、幫辦代辦等服務(wù)，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的辦事體驗(yàn)。

截至目前，岳塘區(qū)共辦理“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”事項(xiàng)1萬(wàn)多件，服務(wù)群眾2萬(wàn)余人次，事項(xiàng)辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)