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岳塘融媒5月29日訊（通訊員：劉美超 劉澤佳）近日，岳塘區(qū)人民法院立案庭速裁團隊探索“專題普法＋類案調解”模式，成功調解了涉及多個小區(qū)的數(shù)十起物業(yè)糾紛案件。這一新型模式，將針對性宣傳物業(yè)糾紛典型案例與高效的類案調解相結合，不僅解決了個案矛盾，更推動了轄區(qū)物業(yè)服務管理水平整體提升，取得“辦理一案，治理一片，惠及一方”的良好效果。

專題普法：以案釋法，推動審判效果最大化

結合物業(yè)糾紛案件體量大、訴訟標的小、爭議焦點趨同、涉訴群體化、裁判結果具有示范效應等顯著特點，立案庭速裁團隊全面梳理近年來轄區(qū)內物業(yè)服務合同糾紛常見爭議問題的核心裁判觀點，精心挑選典型案例，編撰印刷《岳塘審判·物業(yè)?？窋?shù)萬份，并分發(fā)至各物業(yè)協(xié)會、基層調解組織、各街道社區(qū)、轄區(qū)物業(yè)公司及業(yè)主，旨在向社會公眾提供法律參考和辦案指導，進而引導形成物業(yè)糾紛類案示范機制，穩(wěn)妥高效化解物業(yè)服務合同糾紛。同時，還可以提升物業(yè)服務質量，保障居民權益，共建和諧社區(qū)，實現(xiàn)審判效果最大化。

類案調解：精準施策，高效化解物業(yè)糾紛矛盾

對于同一小區(qū)的批量物業(yè)糾紛，在充分了解雙方訴求和爭議焦點的基礎上，速裁團隊根據(jù)物業(yè)糾紛的類型化特點，制定針對性的調解方案。調解過程中，承辦法官采取“背對背”和“面對面”相結合的方式，分別與業(yè)主和物業(yè)公司代理人進行溝通協(xié)商，傾聽意見和建議，引導雙方換位思考，尋找利益平衡點。同時，充分發(fā)揮類案裁判示范作用，有效引導業(yè)主通過合法途徑維護自身權益，也促使物業(yè)公司規(guī)范服務行為。例如：岳塘區(qū)雙馬街道某小區(qū)物業(yè)糾紛案，在先行調解與庭審中，業(yè)主符女士認為購房時開發(fā)商曾向其承諾贈送三年物業(yè)費，應抵扣本案中其所欠物業(yè)費。庭審結束后，承辦法官向符女士展示了岳塘法院印發(fā)的《岳塘審判·物業(yè)專刊》中的類案裁判觀點。經進一步釋法析理，符女士認識到，開發(fā)商單方出具的承諾對物業(yè)公司并無法律約束力，但可另行向開發(fā)商主張權利。隨后，符女士主動聯(lián)系承辦法官請求再次組織調解；最終，該案成功調解結案，符女士當即履行了付款義務。通過此模式，岳塘法院物業(yè)糾紛速裁團隊成功調解了該小區(qū)數(shù)十起同類型糾紛案件。

治理成效：以點帶面，努力實現(xiàn)“辦理一案，治理一片”

隨著大量的物業(yè)糾紛成功高效化解，物業(yè)公司及相關單位的服務意識與服務水平同步顯著提升。岳塘法院一直致力于與湘潭市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、區(qū)綜治中心、街道調解委員會等部門協(xié)調聯(lián)動，構建多元調解大格局，全方位化解物業(yè)糾紛。市場監(jiān)督、行政機關等也以此為契機，加強業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通交流，建立健全矛盾糾紛預防和化解機制，并對存在問題的物業(yè)公司進行集中整改，進一步規(guī)范了物業(yè)服務市場秩序。

“專題普法＋類案調解”模式的實踐，為物業(yè)糾紛化解提供了可操作、復制性的有益經驗。通過對典型案例的深入剖析和廣泛宣傳，增強了群眾的法律意識和法治觀念；借助類案調解，提高了糾紛化解效率和質量。下一步，岳塘法院將繼續(xù)深化這一模式，不斷完善多元解紛工作機制，努力營造和諧有序的社區(qū)環(huán)境，為推進基層社會治理現(xiàn)代化貢獻力量。

作者：劉美超 劉澤佳

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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